Conseiller service client H/F
CDD
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Échirolles (38)
15/07/2024
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Essentiel du poste:
Faire vivre une expérience unique à nos clients lors de leurs achats.
Être son interlocuteur dès son entrée en magasin, et trouver LA solution à son besoin.
Être l’ambassadeur de notre marque BOULANGER : pour contribuer à la fidélisation de nos clients par une satisfaction durable et totale !
Vos missions sont différentes et riches.
Vous serez formé aux produits pour détecter s’il s’agit d’une panne ou d’un problème d’usage. Dans ce dernier cas vous saurez faire preuve de pédagogie pour aider votre client à une meilleure utilisation de son produit.
Vous êtes également responsable du suivi des dossiers des clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention.
Vous êtes en charge de la saisie des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées à votre client.
Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !
Faire vivre une expérience unique à nos clients lors de leurs achats.
Être son interlocuteur dès son entrée en magasin, et trouver LA solution à son besoin.
Être l’ambassadeur de notre marque BOULANGER : pour contribuer à la fidélisation de nos clients par une satisfaction durable et totale !
Vos missions sont différentes et riches.
Vous serez formé aux produits pour détecter s’il s’agit d’une panne ou d’un problème d’usage. Dans ce dernier cas vous saurez faire preuve de pédagogie pour aider votre client à une meilleure utilisation de son produit.
Vous êtes également responsable du suivi des dossiers des clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention.
Vous êtes en charge de la saisie des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées à votre client.
Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !
Profil
- Vous êtes issu d’une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client est souhaitée.
- Vous appréciez le contact humain et vous avez le sens du service.
- Vous êtes reconnu pour être organisé, commerçant et surtout pédagogue.
- Vous avez un attrait pour les produits électroménagers et multimédias.
- Nous vous formerons à nos outils informatiques.
- Vous recherchez un métier polyvalent, riche en compétences et avec une bonne ambiance de travail…n’hésitez plus et postulez !
